わたしたちは愛知県豊明市で「369（ミロク）菓子店」「おかしの森くるみ」の２店舗で洋菓子店を運営しています。季節のフルーツをふんだんにつかったケーキやタルト、見た目にも可愛い焼き菓子などをラインナップしています。

わたしたちのお菓子は、大切なご家族やご友人への贈答用、自分へのご褒美として、などさまざまな用途で用いられます。手に取った方や召し上がった方に私たちのお菓子を通じてささやかな幸せなひとときを提供していきたいと考えています。

おかげさまで特に地元の方にはご愛顧いただく存在になってきていると感じています。それに比例し、事業規模も拡大してきています。私たちは自分たちの手がけるお菓子にプライド・こだわり・愛情をもっています。そのような様々な想いが込められた私たちのお菓子を一人でも多くの方に味わってもらいたいです。

これまでは「いいものを作って売る」という想いでやってきましたが、更なる事業成長のためにはこれまでにできていなかったことにチャレンジしていきたいと考えています。ただし現在の当社には持ち合わせていない経験・ノウハウのため、それぞれの領域に強い副業者の方を募集することとしました。４ポジションの方にジョインいただくことを考えています。
①PM
②EC企画
③CRMの活用
④ブランディング

本ポジションは③CRMの活用ポジションです。
２店舗のお客さまともリピーターの方が多くいらっしゃることはなんとなく認識しているものの、「どのような属性のお客様が」「どのようなタイミングや季節で」「何を購入しているのか」などの情報集積ができておりません。今後はこのような顧客情報を有効活用していきたいと考えているのですが、そもそも当社にはCRMという考えがなくここまで来たため、どのような顧客管理をするのが私たちの身の丈に合ったやり方なのかがわかっていません。そのあたりを整理し、どう取り組んでいくのがいいか検討・立案いただきたいです。

■想定している進め方
STEP１：当社の事業理解、目指す方向性をプロジェクトチームで共有
STEP２：②～④は各担当ごとに業務を推進。①は各担当の遂行状況をチェックし取りまとめ、全体の進行管理を実施
STEP３：稼働後３か月をめどに一定の取組方向性を打ち出し、実行できるところから実行に移していく
本副業案件はリモートワークOKです。