当社は日本農業界において様々な受賞歴を有する6代・100年続く農園です。メロンやいちご、さつまいも、バウムクーヘンなど農産物および加工品の製造・販売を行っています。受け継がれる循環型の自作農法で様々な農産物の連作を実現しています。お客様からは生命力があふれる美味しい農産物として高評価をいただいており、数々の賞を受賞してきました。自家の農作物から何か加工品ができないか常々考え続けた結果、バウムクーヘンなどのスイーツの製造も始まり6次産業化で経営を飛躍してまいりました。
現在では農業の6次産業化のバランスある取り組みを継続し、近代的な経営の農業法人として更に発展を続けています。代表自身の目標は最高に美味しいものを作り続けることです。その想いを叶えるため、当社の農業スタッフは毎日、田んぼや畑に行き、農作業を行っています。脈々と受け継がれてきた技術・想いを忘れず、かつ、スマート農業などを取り入れながら 「最高に美味しい食べもの」を作り続けることを使命とし、精進してまいります。

■事業課題
ECサイトの受注から発送までのバックヤード業務を改善したいと考えています。2010年よりEC事業を開始し、商品の多様化を図るために商品ごとのECサイトを開設して販売を行ってきました。今ではEC事業だけで年間1億円の売上を達成しており、自社ECサイトの売上が高いです。今後、更にEC事業の発展を目指し、現在ボトルネックとなるバックヤード業務の効率性を図りたいと考えています。

■募集の背景
現在EC事業は受注処理担当2名、お店からの発送作業で5～6名が携わっています。1日50件～100件ほどの注文があり、販売商品も農産物が多いため、出荷・予約管理、在庫管理に課題を感じています。ECサイトとは別に受注管理システム「ネクストエンジン」を導入しており、システム自体に不便さはありません。しかしながら、返品交換やキャンセル処理の対応含め現場の対応を見ているともう少しバックヤードの業務に改善の余地があると感じており、具体的な課題発掘が必要です。また、現在は専門スタッフに任せて属人的になっているため、今後、新任者が携わっても受注処理ができるような引継ぎおよび体制を整えていきたいです。

■お願いしたいこと
現在のEC事業の受注から発送までの流れを確認いただき、効率化を目的に課題の発掘と改善策の検討・実行サポートをお願いします。自社ECサイトを独自で発展してきたからこそ、運用方法が平準化できていない部分もあると感じています。客観的に当社のECサイトの運用状況を確認いただき、いま利用している受注管理システムの利便性含め効率化できるポイントを見つけていきたいです。最終的に効率化に取り組んでいただいた後、運用の内製化に向けてマニュアルも整備していただけますと幸いです。

■想定している進め方
1カ月目：当社の業務の理解と自社ECの運用実態の把握
2カ月目：受発注の効率化に向けた課題の分析と改善策の検討
3カ月目：改善策の実行サポート
3カ月目以降：改善点を含めた内製化に向けて運用マニュアルの作成など