■事業内容
ヨシケイグループのFCとして奈良で4営業所神戸で8営業所を構え食の宅配サービスを行っています。
それ以外にもデイサービスやアパレル等様々な事業を展開しています。

■ビジョン
【食を通してお客様に笑顔になっていただく】
お客様を笑顔にするためにまずは社員から笑顔を大切にしています。
人の笑顔と食を通じてお客様に幸せを感じていただきたい、この考えを基に食のサービスにとどまらず服飾や介護など様々な事業へ展開を広げています。

■事業課題
CRMの導入を本格化し、既存顧客の単価向上と顧客定着を進めていき、安定して売り上げの向上を図りたいです。
現在はアナログ的に行っており、ほとんどが長年勤めている勘でお客様への商品情報のDMなど発信を行っていますが、この勘の部分を数値的に体系化し、可視化できるようにすることで、経営層や現場社員が見たい情報をすぐに確認でき、即実行策に反映できるようにしたいと考えています。

■募集の背景
現在もCRMに関しては手さぐりながらもメーカーサポートをもらいながら進めているため最低限の情報整理はできています。
しかし、前提知見がないためサポートで教えてもらっていることも理解できていない箇所があると感じています。
そこでまずはCRMの活用に関して相談ベースでお話をさせていただき、理解深めたうえでCRM導入のフォローまでを一緒に進めていただきたいです。
理想としては、弊社がどんな情報が欲しいかそのためにはどのようなデータを誰にいつまでに取ってくればいいか自発的に動き、CRM活用が活発になることをイメージしています。

■お願いしたいこと
CRMの導入期のフォローをいただきたいです。
現状はメーカーに自分たちがやりたいことを話し、必要なデータ取得に関しての助言をもらい進めていますが、これを社内で内製化できるようになりたいです。
現状はやりたいことはあっても現状あるデータがどれに紐づくか他にどんな情報が必要かわかっていないため、弊社のやりたいこととデータを確認いただいた上で情報抽出のやり方や顧客アタック、発信のストーリー作りなどをフォローいただきたいです。


■想定している進め方
STEP1：弊社のやりたいこととデータを確認し、情報抽出のやり方や顧客アタック、発信のストーリー作りなどをフォローしていただく。
STEP2：カスタマーリングスを活用し、適切な業務をサポートしていただく。
STEP3：社内内製化に向けて適宜フォロー