事業者向けにソフトウェア開発、ネットワーク・インフラ構築から運用までをワンストップで提供するITベンダーです。製品として【Fitシリーズ】を主に病院・官公庁等に業務支援システムのパッケージ製品を提供しており、ファイル転送システムやインターネット分離システムなどお客様のニーズに合わせたカスタマイズも可能な製品を提供しています。また、電気工事やアウトソーシング事業として常駐保守・運用など幅広く事業を展開中です。

高い技術力・開発力と人間力を活かして事業を展開してきました。特に技術力と開発力には自信を持っており、様々な製品を今まで提供してきました。近未来を創造できるような製品を今後も作っていければと思っています。また、次の世代に豊かさを繋いでいきたいと考えており、そのためにしっかりと今後も事業成長させていきたいです。

既存顧客への営業戦略の策定に携わっていただきたいです。常駐型の保守・運用やFitシリーズの提供などストックビジネスを展開しており、売上自体は伸びてきています。大半のお客様に契約継続いただいているのですが、お客様の満足度調査や様々なサービスを提供できるため既存顧客に対して、まだ導入していない製品の導入提案などアップセル・クロスセルを図れるものの、具体的な動きができていません。また、既存顧客の需要掘り起こしに向けたメルマガ施策もいいかと思いますが、具体的にどのような形で既存顧客へのアプローチをしていけばよいのか、検討できていない状況です。

上記状況打破に向けて、既存顧客へのアプローチを中心に検討したいと思い募集に至りました。弊社は技術力に自信を持っているものの、営業面においては取り組むべき施策に取り込めていない部分があります。その部分を副業者の方と協働する中でノウハウを蓄積しつつ、補えれば幸いです。5年前の中期経営計画策定以降、来期までに売上30億を達成することを目標として掲げてきましたが、今期約23億にとどまっています。来期に向け最後まで売上を伸ばす取り組みに注力していきたいです。

主には既存顧客へのアプローチとして、満足度調査やアップセル・クロスセルを見据えた営業の実行、また、メルマガ施策を通して既存顧客の需要掘り起こしや接点獲得をしていきたいと考えています。弊社メンバーと共に、売上最大化に向けて施策や戦略の検討をしていただきたいです。戦略の実行は弊社メンバーで実施しますので、モニタリングをしつつ、必要に応じて戦略の軌道修正をしながら伴走してもらえればと思います。

◆想定の進め方◆
Step1:現状共有、課題の整理・まとめ
Step2:課題を基に既存顧客へのアプローチ施策/営業戦略の検討・提案
Step3:施策/戦略の実行伴走、必要に応じて戦略の修正
※3ヶ月でStep2まで実現したいと考えています！また、既存顧客へのアプローチを通して獲得できた情報を基に新規開拓にも満足度調査の結果などを活用していきたいです！