当社は3つの事業を行なっております。
1.「紹介キャンペーンアプリ「クチコプレミアムの開発・販売」
2.「SalesforceやHubSpotなどのMAツールを用いたマーケティングコンサル」
3.「ローカルエリアにおける販促支援」です。

「一足飛びを疑い、未来に貢献する」という理念のもと、企業様のマーケティングデザインを行なっております。
マーケティングデザインとは、「マーケティングを軸にしてコミュニケーションやシステムなどを含めた全体的なデザイン設計を実現すること」と定義しております。

人口減少により市場が縮小し、広告費の高騰やマーケティング活動の高度化により企業の収益が圧迫される中、企業様のパートナーとして業績向上に貢献していきます。

～リファラルマーケティングクラウド「クチコプレミアム」の拡大に向け、
　カスタマーサクセスの仕組みづくりを行いたい～

クチコプレミアム は、SNSを通じた既存顧客からのクチコミ・紹介によるマーケティングを促進するクラウドサービスです。
Web広告費用が高騰し続ける中で、低リスクで高い費用対効果を実現できることから注目を浴びており、多くの企業様に導入いただき成長を続けています。

当初は中小企業向けのサービスとして構想していたものの、直近では大手企業様からの引き合いも増えてきました。
SaaS型でサービス提供を行っており、上記のような「エンタープライズ顧客」の増加に対して、当社カスタマーサクセス部門もより強化していきたいと考えております。

副業の方の力をお借りすることにより、導入いただいた顧客に継続して満足いただき、広告に依存しないマーケティングを実現したいと考えています。

■お願いしたいこと：
エンタープライズ顧客に向けたカスタマーサクセス体制の立案・実装をお任せしたいと考えています。

■最初の3か月のゴールイメージ：
提供すべきサービス基準が言語化され、確実に提供できるための打ち手に取り掛かれている状態

■実現までのステップ
step1：当社のサービスの機能の詳細、ならびに発生しがちな問題のインプットなど現状把握を中心に行っていただきます。
step2：上記踏まえ、業務フロー構築など、運用の改善ならびに仕組化に着手いただきます。
※ここまでを3か月でお願いできればと考えています。
Step３：顧客のLTVに向けた施策や仕組みの検討に着手いただきます。