引越し業を行っています。
1トントラックや2トントラックなど多くの家財を運ぶのではなく、ホロ付き軽トラックを用いてお客様がご自身では運べない大きな家財を運ぶのをメインとしています。
そのため価格を抑えつつ品質を保った作業を実現しています。

ただ荷物を運ぶのではなく、笑顔を届けることを第一にしているため品質にこだわります。
代表は学生時代引越しのアルバイトをしていましたが、そこでの作業や品質に疑問を抱いていました。
また同時に、丁寧に対応することでたくさんのお客様の笑顔に触れ合える仕事だとも思っていました。
そこで困っているお客様を助け、笑顔をいただけるよう品質にこだわった引越屋を自分の力で立上げたいと考え事業を始めました。
今後もお客様の笑顔をたくさん作り出せるよう、品質にこだわった引越しを続けていきます。

問い合わせ後の成約率を上げて、毎月の引越し件数を増やしていきたいです。現在繁忙期を除く月平均30件ほどの引越し件数ですが、繁忙期は60件近く対応しています。1年以内に、月平均件数を60件まで伸ばしていきたいです。
引越しの料金としては県内では抑えている方ですが、他社比較の際にブランドネームやさらなる値引きが入ってしまうと、成約やそもそもの見積もりで他社を選ばれてしまうことが課題です。

品質や価格に関して自信があり一定の問い合わせはHPなどからありますが、問い合わせ後の営業で他社へ流れてしまうことが少なくありません。
現状は営業のクロージング方法の確立などができておらず、その場で成約を取ることができないため、自社の強みを再度洗い出し営業戦略策定やトークスクリプト作成などを進めていきたいです。
しかし、社内には対個人営業でのクロージングや営業方法に関して知見のあるスタッフがおりません。
そこで今回副業者様には、具体的な弊社の強みの言語化・トークスクリプト作成など営業手法の確立をお手伝いいただきたいです。

営業トークスクリプトの整備を通じて、弊社の目指す姿を実現する営業手法の確立をサポートください。
まずは弊社のゴールやビジョンの共有、現状の営業方法をお伝えさせていただいた上で、まずは強みの洗い出しから一緒にお願いします。
・お客様のニーズを的確・迅速にヒアリングする技術
・弊社の強みを客観的に整理・理解しそれを伝える技術
・お客様の不安からくる表面的なNGワードを受け止める技術、真の課題を捉えて返答する技術
・決断を迷うお客様の背中を押す技術

STEP1：現状の把握、営業方法の確認、弊社のゴール・ビジョンの共有
STEP2：強みの洗い出しとそれを基にした営業手法（営業スタイルやトークスクリプト）の立案
STEP3：立案した方法の実行と検証、必要に応じてアップデート
※なお今回は単なるトークスクリプト作成の依頼ではなく、「弊社の思いや実現したい価値をどうお客様に伝えるか」を受注につなげるという観点から一緒に向き合っていただける方を募集します！