■事業内容
当社は、茨城県を中心に、計7店舗の調剤薬局「バンビ薬局」を運営しています（水戸店、梅香店、ひたちなか店、東石川店、つくば店、守谷店、東京の千駄ヶ谷店）。薬剤師の代表と同じ病院で働いていたドクターの開業に合わせて2009年に創業し、店舗を拡大してまいりました。店舗により異なりますが土曜日・日曜日・夜間の営業も行い、マイナンバーカードを健康保険証として利用できる「オンライン資格確認」や「LINEおくすり予約」でスムーズに受付や処方箋のお薬を受け取ることができる体制も整えています。薬局を取り巻く法規制の変化を活用しながら、今後も利用しやすいサービスを展開してまいります。

■ビジョン・事業への想い
バンビ薬局では、処方されたお薬を安心して服用していただけるよう、お薬相談・健康相談に力をいれています。また、親切第一、向上心、コミュニケーション力を大事にスタッフを採用し、患者さんにリラックスして利用していただける薬局を目指して運営しています。今後の事業展開としては、まずは拡大した7店舗の充実をはかり、利益率や経営効率を高めていく方針です。

■事業課題
創業から数年は代表が直接店舗を運営していましたが、7店舗まで拡大させるために、店長やエリアマネージャーを任用しました。具体的には、新設3店舗は代表が直接見て、既存の4店舗はそれぞれ店長と、その4店舗全体のマネジメントを任せているエリアマネージャーが1名いる状態です。いずれはエリアマネージャーを2名体制にし、現在代表が見ている3店舗分もマネジメントを任せたいと考えています。しかし、従業員も60名程まで増えるなか、それぞれの店舗において独自対応が増えていることや、店舗によってはエリアマネージャーの目が届いていないケースもあり、組織として経営効率が下がっている状態です。

■募集の背景
独自対応が増えないよう、店舗間の共有を行う役職者の会議などを設置しましたが、改めて、業務マニュアルや各種ルールの統一化、役職者のミッションの明確化などを行い、そしてそれらの周知・運用を通じて、会社全体としての経営効率を上げたいと考えています。一方で、それらの専門知見やノウハウをもつ者が社内にいないため、副業・兼業者のお力をお借りしたいです。

■お願いしたいこと
まずは①をお願いします。②・③については個別にご相談させてください。
それぞれ、他社事例や一般的な進め方を教えていただきたいです。

①事務、薬剤師の業務マニュアル作成
・代表から共有される業務フローや業務内容をもとに、マニュアルの原本作成、体裁整備
・社内への展開、運用についてのアドバイス

②会社全体の服務規程の刷新サポート
・LINE WORKS上の服務規程の内容見直しサポート
・社内への展開、運用についてのアドバイス
※少し前に作成した内容があり、都度追加してきたため全体の整備ができていない状態です

③組織図作り（役割・ミッションの明確化）
・代表の考えをもとに、役職ごとのミッションの明確化をサポート
・社内への展開、運用についてのアドバイス

■想定している進め方
1カ月目～3カ月：①について、現状把握と作成プランを策定し、実行を進めます。
②や③については、①の状況次第で、着手いただきます。
※初回契約期間（3カ月間）にて、①の完遂と、②・③について一部取り掛かっている状態を目指していただきます。