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<ディスカッションの背景・内容>
チャットブックは顧客の獲得から育成までを自動で行うチャットボットサービスです。　
チャットブックでは、メッセンジャーを活用したチャットコミュニケーションにより、電話やメールに依存しない顧客とのコミュニケーションを実現します。これにより、顧客エンゲージメントの増加や顧客獲得数の増加に貢献しています。
また、チャットを活用することで、製品やサービスの購入・利用後も継続的な接点を持つことができ、顧客ロイヤリティの増加にも貢献します。