光田モータースは地元愛知県一宮市・稲沢市を中心に、クルマに関することに特化したサービスを展開しています。
「自動車販売」「自動車整備」「自動車保険」をまごころ込めて提供するカーライフ事業のプロフェッショナルです。1969年に中古車販売店として創業し、現在では新車のリース販売や軽自動車の未使用車の販売、低価格で長く乗れる中古車の販売、安心の立ち会い車検、気軽に寄れるオイル交換、職人の確かな技術で修理する板金工場、お客様のカーライフに合わせた保険をご提案する自動車保険といった7つの事業に取り組んでいます。光田グループとしてお客様のカーライフをスタッフのプロフェッショナルな技術と知識でサポートできるよう体制を整えています。

創業以来50年以上、支えてくれた地域の方々に恩返しがしたいという思いがあります。今後はクルマという枠を超えて、地域の方の生活がより良くなるような、暮らしに寄り添った事業を幅広く展開していきたいです。例えばその一つとして、コインランドリーの運営も行っており、地域の暮らしの不便さの解消に向けた取り組みをしています。

地域密着型で地元のお客様に長く使っていただいていますが、車検の予約に関して、混雑する時期には予約が取りにくくなることが発生しています。車検の受付、案内を専門に行う部門を作り、現場の負担を減らすとともに効率的かつ確実にお客様の枠を抑える仕組みを作りたいです。また、将来的には系列のオイル館の予約等にも横展開したいと考えています。

課題解決のためコールセンター機能の専門部門を立ち上げようと検討していますが、通常業務がある中で自社社員だけではスピード感を持って進めることができていない状況です。設備の準備や人員確保など、運用に向けて必要事項の洗い出しから行う必要があり、お手伝いしてくださる方を募集したいと思います。

■お願いしたいこと
【コールセンター(車検受付専門部門)立ち上げにおけるPM業務】
・立ち上げまでの計画立て(設備、資金、資格、人材など必要物の洗い出し、スケジュール決め)
・回線などの設備導入に関する情報収集、検討、提案
・資格、免許など確認のうえ必要であれば申請
・補助金や助成金の活用検討、申請
・人員確保の手段の検討、提案（採用に関して、時間シフトの検討)　※パートで2～3名採用希望
・マニュアル・スクリプトの作成、運用規定の策定

■想定している進め方
ステップ１：立ち上げのための計画立て（必要事項の洗い出し、スケジュール決め)
ステップ２：必要業務の遂行
ステップ３：運用開始、PDCAチェック